明月专栏
  •  
  • 首页
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

 

2008
09-04
为什么大部分人不敢对结果负责
分类: 分享感悟 | 查看: 4559 | 评论(1)

      企业给员工下任务,除非去竞争某个职位,没有敢于承担责任与主动请缨的。比较奇怪的普遍现象是,敢于承担责任都都是那些未经世事的初生牛犊,而越是有丰富经验、越是职位高的人,就越难以做出承诺。
为何不敢对结果负责呢?
首先,政策的不确定性,媒体对点滴瑕疵的声讨,竞争对手要达到手段之不择手段。每一点都在未来的路上增添了许多变数——那些变数是以乘法来计算的。
其次,细分的除了政策因素,竞争对手、媒体的负面报道等等因素。市场划分得越来越细,这已经成为一个趋势,除非你有挥霍不完的时间与金钱,否则就没有资本与胆量对结果有必胜的把握。所选择的外包合作伙伴之外,还包括内部的那些来了又走的员工,那数不清的咨询机构、公关机构、广告策略提供者、媒体运营与代理者,渠道经销与终端消费者,到底谁是可以绝对指望的?
机构的背后是数倍甚至数十倍的人,而任何事情,假如归结到人的因素,就增加了更多的不可抗力。

人的因素的不可抗力来源于人的心理与情绪的变数。那些变数仅仅专业的心理学家才能够划分得清。


焦虑与压力都是可以传导的,在传导的因素下,更是可以倍增的。那些焦虑与压力假如不释放会形成积压,会造成对自己心理的伤害;而沉寂的火山随时会爆发,释放了就会对周围有伤害,甚至造成恶性事故。地震就是被压抑的能量在瞬间爆发。这对释放者是一种宣泄后的解脱与快感,但对于对方却造成伤害的隐患。任何恐怖片(比如最典型的电影《异度空间》)描述的就是这一现象。


所以朋友间所展现的是分享积极、乐观,互相鼓励;还是可以分担痛苦的患难之交?


——这是一个问题!


每个人所需要分担的以及可以承担的痛苦等级是不同的。一旦爆发就可能对所处的环境造成难以控制的杀伤力,甚至会给企业机构造成毁灭性的打击,并为一切不怀好意的竞争对手、内部员工以及外部媒体授以口实,对企业造成“二次伤害”。


企业的预警机制,对人及其所可能带来的负面影响有所防范,提供有效释放的渠道。


因此,我们需要为每个人定制自己的“心理垃圾袋”,并让他们养成及时倾倒的习惯。



人的问题往往是企业生存与发展的核心问题,这主要体现在如下方面:自我认识与自我感受,对自我的尊重与扬弃;对他人在认识自我的偏差与主观臆断,以及恶意利用的问题;对同事、整个组织甚至客户的影响力与杀伤力;自身绩效受影响,并同时自责而难以自拔。


最佳的解决方案并不是压抑,而是调节——毕竟治水需要疏导。


自我调节也需要专业的指导,避免造成伤害。酗酒者、家庭纠纷甚至家庭暴力以及最终的家庭破裂,都会对家庭每个成员造成负面影响。人的内心永远有另一个声音,而那个声音与现实社会之间形成激烈的冲突,任何积压在内心的冲突都需要缓释。失控就会造成伤害,轻则伤害自我,重则伤害到别人。


人对外界影响的抵抗能力给自我造诣有关。


不同的回应方法也会引来新的效果并衍生开来,从涟漪逐渐形成波涛。如何让波澜可控并和谐,而不会形成恶性的惊涛拍岸,这就需要专业团队来化解并进行韵律和节奏的调节了。



针对员工的心理服务在心理学应用领域称为“员工帮助计划”(Employee Assistance Programs,简称EAP),EAP是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案,以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。就本质而言,EAP就是以应用心理学为技术支撑,最终的落脚点为管理学,是人力资源战略规划的组成部分。EAP客观、系统、冷静、科学地审视管理中不能不面对的问题,搭建员工和组织和谐、高效成长的桥梁。
随着中国与国际社会的接轨,EAP成为成熟企业必备的专业管理工具之一,更成为企业健康发展的必要支撑,更是高素质员工择业的重要参数。

专业的EAP机构需要科学会诊,提出调整建议,对心理危机造成的损失建立预防机制,并从心理角度进行干预。以积极的推动力减少损耗,EAP服务机构与企业客户之间是相互影响的,是企业心理垃圾桶。关键是他们更愿意倒给谁,如何倒的问题。在这里,接受者的承受程度有多高。是否会形成难以控制的负面甚至恶性效果,而这些问题只有通过EAP专业人员都可以做到最好。


当一个人的情绪得到释放,就必然会影响到对方及周边人的情绪状态,并造成极强的伤害力,没有自我调节能力的人是难以接受的。



现在细细想来,这种不承诺结果与责任倒也是有一定道理的,甚至是明智之举。
因为他们知道,外因通过内因起作用,外因难测,内因更难以控制;这是哲学的基本原理。
外因源自周边的人际关系,但人心叵测,物质社会中,人与人之间越来越缺乏信任与依赖。
内因是人各方面的心理作用,人的情绪变化受外界影响,受经历、受家族与生活环境的影响。自古有“人心小宇宙”之说,而且这种说法也已经得到了科学上的验证。
没有承诺别人就不会有期待,没有期待就不会有失望,没有失望就不会对自己稳定的地位带来不安全的隐患;但承诺了却没有达到预期效果,就刚好相反,所有因素都会朝向不利于自己的方向发展。
从对自己的影响角度,言而无信仅仅是一方面,另一方面是担心别人对自己的能力产生怀疑。而且在当今这个时代,后者更为人所看重。
                                                                  非明月原创作品 转自 贾春宝博士

正在加载评论列表...
正在加载评论页面















































...