[转贴]获嘉县消协成功调解一起缝纫机投诉案

获嘉县消费者协会成功调解一起缝纫机投诉案，消费者贺某获得退赔款350元。
　　2007年初，贺某花320元从获嘉县城一门市部购进上海产飞人牌缝纫机一台，使用了一段时间出现故障，送到门市部修理后，贺某在将缝纫机运往家的途中，缝纫机机头意外脱落，砸坏了弧形木制托板。贺某以缝纫机存在质量问题为由，先后向获嘉县和新乡市消费者协会投诉，要求店主退货。店主则认为，机头脱落，是因贺某运送不当造成的，拒绝作退货处理。获嘉县消协积极与有关质检机构取得联系，对方答复：对已使用的缝纫机不作出书面质量检测报告。为尽快使问题得到解决，县消协工作人员经反复做工作，最终店主同意一次性支付贺某各项费用350元，缝纫机退回店主。拿到350元的退赔款，贺某激动不已，特意向获嘉县消协送锦旗一面表示感谢。

来源：新乡市工商行政管理局
时间：2007-5-18